保質(zhì)期內(nèi)也會壞？那要保質(zhì)期做什么？

一袋牛奶喝出腸胃炎，竟然還是在保質(zhì)期的牛奶，已經(jīng)讓大家很憤怒了，更讓人生氣的是廠家的態(tài)度，廠家說，保質(zhì)期內(nèi)也會壞？那么陜西新東方烹飪學(xué)校想替大家問問，這個保質(zhì)期是做什么的？

寶雞市民王盼飲用保質(zhì)期內(nèi)的東方多鮮歐力多牛奶，一口氣喝了大半袋，才發(fā)現(xiàn)奶液竟變成黏稠的豆腐渣狀。隨后被診斷為急性胃腸炎。而對于牛奶的質(zhì)量問題，廠家表示：“純奶保質(zhì)期短，保質(zhì)期內(nèi)有可能會壞，壞了也是正常的”。

喝了半袋才發(fā)現(xiàn)牛奶異樣

王盼在寶雞一家酒店做司機，他一直比較喜歡喝東方多鮮歐力多牛奶，經(jīng)常整箱購買，“因為是大品牌，比較放心”。10月5日中午，他隨手從購買的整箱牛奶中取出一袋，一口氣喝了大半袋，才忽然覺得味道有異樣，他趕緊將剩余的奶液倒出，發(fā)現(xiàn)奶液竟已呈白色濃稠的細碎豆腐渣狀。大約半小時后，他就有嘔吐感，肚子也不舒服。這箱牛奶品牌為：東方多鮮莊園多鮮歐力多；生產(chǎn)廠家為西安東方乳業(yè)有限公司；規(guī)格為：1箱×18袋×200毫升；保質(zhì)期為：常溫30天；生產(chǎn)日期為：20120911，也就是說這整箱牛奶都在保質(zhì)期內(nèi)。當(dāng)日下午，王盼撥打了牛奶包裝袋背面的廠家服務(wù)熱線投訴。隨后，廠家派人員處理此事。就醫(yī)診斷急性胃腸炎打吊針“當(dāng)天來了個女的，自己說是廠家派的。”王盼介紹，“當(dāng)時她看了情況后說，可能是袋里進空氣了。”隨后，這名女子帶著王盼去陜西中醫(yī)學(xué)校第二附屬醫(yī)院就診，醫(yī)生診斷為急性胃腸炎和慢性胃炎，并開了藥。

10月5日、6日，王盼在醫(yī)院門診留觀室輸液兩天。6日，王盼稱，這名自稱是廠家派來的女性工作人員再無法聯(lián)系上。6日上午，一名男子電話聯(lián)系了王盼，自稱是廠家的工作人員，姓汪（音），并在電話里交代，一名姓楊的工作人員會接著處理事情，并陪同王盼就診。

此后，這名楊姓工作人員一直與王盼交涉。7日，兩人再去醫(yī)院時，醫(yī)生開具了《醫(yī)學(xué)診斷證明書》，表示已經(jīng)治愈，建議服藥并要求休息一周。

至于賠付問題，兩人一直沒談攏。

王盼認為，住院兩天，身體受到影響，醫(yī)生還建議休息一周，誤工費怎么算？買的牛奶出現(xiàn)問題，或退或賠，必須得給個說法。而廠家卻沒有給出解決方案，就說先看病。

廠家回應(yīng)保質(zhì)期內(nèi)也可能會壞

昨日下午，記者電話聯(lián)系了這位姓楊的工作人員。對方表示：他是“多鮮”寶雞辦事處的工作人員。當(dāng)天消費者投訴后，他們派人過去看了，也領(lǐng)著去看病了，目前正在協(xié)商賠償事宜。消費者要求賠償誤工費、精神損失費等，他的權(quán)限只有300元，公司有具體的條例，上面有領(lǐng)導(dǎo)，只能本著“大事化小，小事化了”的方針解決問題。

保質(zhì)期內(nèi)的牛奶出現(xiàn)這種問題，是什么原因?qū)е碌�？這名工作人員表示：原因很多，他們也不能確定，“也不排除他個人有啥意圖”，這還需要調(diào)查。去給他看病，是出于人道主義。出現(xiàn)類似現(xiàn)象，解決流程是什么？楊表示，公司有條例，一般也就是三兩天，要向領(lǐng)導(dǎo)反映，但是領(lǐng)導(dǎo)周一開會，下午再和領(lǐng)導(dǎo)匯報一下協(xié)商解決。隨后，記者又撥打了牛奶包裝袋背面的服務(wù)熱線，一名姓鄧的工作人員回復(fù)：知道這個事情，是寶雞的業(yè)務(wù)員具體處理的，細節(jié)不清楚。對于牛奶的質(zhì)量，她說：“純奶的保質(zhì)期短，在保質(zhì)期內(nèi)可能會壞”，“食品嘛，奶壞了也是正常的”。

對于遇到類似問題的售后處理流程是什么，鄧女士表示要撥打他們的投訴電話。記者聯(lián)系后，一位王姓工作人員表示不好解釋，具體要售后部門處理，但不透露售后部門的電話，說她會轉(zhuǎn)接，下午會給予回復(fù)。截至發(fā)稿前，記者并沒有接到廠家售后部門的回復(fù)電話。

昨日下午6時12分，王盼表示事情還沒有處理。